CONCESUR USED TRUCKS
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Pol.Ind.La Red C/uno Parc.1A
41500 Alcalá de Guadaira
Andalucía - Sevilla - Spain
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El pasado viernes después de dos semanas y media recogí mi furgoneta de las instalaciones concesur kansas sity por reparaciones de varios daños que mandaron a concesur Alcalá de Guadaíra ya que allí tiene el taller de chapa y pintura tras corresponder tres partes de daños cuando me la entregan veo y no estoy de acuerdo con la reparación y me dice el señor José luis Márquez que eso es otra parte,el lateral derecho se le a reparado un bollo pero otro no por qué eso no entra y en el maletero ocurre lo mismo además el vehículo presenta nuevos daños provocados durante su reparación guardabarros con cogidas rajadas pletina interior de pestillo rajado paño interior sin montar totalmente suelto y una esquina machacada no entiendo que an hecho considero inaceptable tanto la reparación como los daños que se le a causado y el montaje espero que me soluciones los desperfectos causados y urgente ya que no me puedo quedar sin vehículo otras dos semanas ya que es mi herramienta de trabajo no entiendo que a pasado en concesur Alcalá de Guadaíra ya que e reparado otra vez en concesur kansas sity y no e tenido ningún problema y siempre me han atendido bien y a José luis Márquez decirle que si el lleva 35 años trabajando y esto es asin perdona pero e tenido otros vehículos y los e pintado y arreglado en otros talleres y nunca e tenido ningún problema
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Quiero dejar constancia de mi más sincero agradecimiento a todo el equipo de Concesur por la gestión y la resolución impecable de los problemas que presentaba mi Mercedes GLE 350 de Coupé. Desde el primer minuto, la atención ha sido excepcional, cercana y de un nivel de profesionalidad absoluto.
Me gustaría hacer una mención muy especial a Víctor, el jefe de taller, por su impecable dirección técnica y transparencia en todo el proceso; a Javi, por brindarme una atención personal maravillosa que marca la diferencia; y a Dani, por el trato, la enorme consideración y la amabilidad que me ha demostrado en todo momento.
Venía de una situación compleja y ellos me han devuelto la total tranquilidad. Con esta reseña, quiero dar constancia de que este es exactamente el trato y la preocupación por resolver un problema que se espera de un concesionario oficial, haciendo honor a lo que representa Mercedes-Benz y marcando claramente la diferencia frente a los demás. Un equipo humano y técnico de diez. Totalmente recomendables.
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Magnífica atención recibida por parte de un comercial llamado Fernando Cabrera. Hay que especificar que si no llega a ser por él me hubiera ido a otro concesionario a efectuar la compra porque yo sabía que es lo que quería… y lo que quería era adquirir el nuevo Glc. Muchas gracias Fernando.
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Pésima experiencia y absoluto desamparo al cliente. Acudí a las instalaciones de Concesur en Alcalá de Guadaíra para solicitar un extracto anonimizado del Libro Digital de Mantenimiento (DSB) de un vehículo Mercedes-Benz que adquirí legalmente a un particular en marzo de este año. Acreditando con mi Permiso de Circulación y DNI que soy el propietario legítimo actual, se han negado en rotundo a facilitarme el historial técnico del coche escudándose de forma totalmente errónea en la Ley de Protección de Datos (LOPD).
He insistido en que no solicitaba ningún dato personal, factura ni filiación del anterior dueño, sino exclusivamente los datos técnicos de seguridad, kilómetros y mantenimientos de un vehículo que hoy es de mi propiedad y cuya información técnica me pertenece por normativa europea. La respuesta del asesor de servicio ha sido la negativa absoluta, demostrando una total falta de empatía, rigidez informativa y un nulo interés por dar soluciones a un cliente de la marca. He tenido que solicitar una Hoja de Reclamaciones oficial ante la flagrante falta de transparencia. No recomiendo este concesionario para nada; si compras un vehículo de la marca, búscate otro taller oficial donde de verdad entiendan de normativa y atención al cliente.
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Source : Google Maps - last update: 11/01/2026
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MaradelMar Coucheiro Moral
6 months ago
El pasado viernes después de dos semanas y media recogí mi furgoneta de las...
José Antonio García
6 months ago
Quiero dejar constancia de mi más sincero agradecimiento a todo el equipo de Concesur...
juan fernandez mejias
5 months ago
Magnífica atención recibida por parte de un comercial llamado Fernando Cabrera. Hay que...
domingo hidalgo cortés
more than a month ago
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